Problemlösning

• Vad kan jag göra om jag inte kan logga in på mitt konto?
   
  Först och främst, se till att du använder korrekt inloggningsuppgifter och om du inte kommer ihåg ditt lösenord så använd Glömt Lösenord funktionen. Vi rekomenderar även att använda Google Chrome eller Mozilla Firefox webläsare för att få den mest effektiva prestandan från vår plattform. Om problemmet kvarstår så tveka inte att kontakta vår Kundtjänst.
• Varför kan jag inte öppna/stänga en position?
   
  Försäkra dig om att du försöker öppna/stänga positionen under de tider marknaden i den specifika tillgången är öppen. Om marknaden är öppen men du fortfarande inte kan öppna/stänga positionen så tveka inte att kontakta vår Kundtjänst.
• Varför går min kreditkortsinsättning inte igenom?
   
  Det kan finnas en gräns eller spärr på ditt kort för att handla online, eller internationella transaktioner. För att bekräfta den exakta anledninge för att din transaktion inte går igenom, rekomenderar vi att du ringer numret som står på baksidan av ditt kort.
• Vad ska jag göra om jag upplever problem med uppkopplingen eller mitt tradingkonto?
   
  Vänligen kontrollera din internetuppkoppling och prova att radera cache och cookies i din webläsare. Om problemet kvarstår så tveka inte att kontakta vår Kundtjänst för mer hjälp.
• Hur säker är min skannade kreditkortsinformation?
   
  Observera att LiquidityX är ett reglerat företag och dina dokument är helt säkra hos oss. Var uppmärksam på instruktionerna innan du skickar dina dokument. Observera också att vi använder 3D Secure v2-standarden, som är en verifieringsmetod för betalkort som används för att skydda transaktioner online.